ግጭት እና ቀውስ አስተዳደር

የአፈጻጸም ውጤት 5 4

የግጭት አስተዳደር እና የችግር ጣልቃ ገብነት ሂደቶችን መለየት።

ከ 5 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 4

1 የጽሁፍ ልምምድ ከተሰጠ, የግጭት አስተዳደር እና የችግር ጣልቃገብነት አስፈላጊነትን ይለዩ.

2 የፅሁፍ ልምምድ ከተሰጠ፣ ለግጭት እና/ወይም ለችግር መንስኤ የሆኑትን ነገሮች ለይ።

3 በድምጽ/በምስላዊ የተግባር ሁኔታ፣ ውጥረትን የሚቀንሱ እና የግጭት/ቀውስ ሁኔታዎችን እድል የሚቀንሱ ድርጊቶችን ይግለጹ።

4 በተግባራዊ ልምምድ ከተሰጠ, በተናጥል-ተጫዋች ልምምዶች ውስጥ የግጭት አስተዳደር እና የችግር ጣልቃገብነት ክህሎቶችን ይለዩ.

5 የጽሁፍ ልምምድ ከተሰጠ፣ ለታራሚ እርዳታ በተቋሙ ውስጥ ያሉትን ሀብቶች ይለዩ።

መስፈርት፡ ሞግዚት ያልሆነ ሰራተኛ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

            5 4 1 የግጭት አስተዳደር እና የችግር ጣልቃ ገብነትን መለየት።

5 4 2 የአካላዊ ጉልበት መስፈርቶችን እና/ወይም ሂደቶችን አጠቃቀምን መለየት።

5 4 3 ውጥረቶችን ለመቀነስ ዘዴዎችን ያሳዩ.      

5 4 4 የመከላከያ እና ጣልቃገብነት ሂደቶችን መለየት.

5 4 5 የደህንነት ጥንቃቄዎችን ለይ.

5 4 6 ሪፈራል አገልግሎቶችን እና እርዳታን ይለዩ።

5 4 7 ሪፖርቶችን እና ሰነዶችን መለየት.   

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 የግጭት አስተዳደር እና የቀውስ ጣልቃገብነት አስፈላጊነትን መለየት እና ማስረዳት።

2 ለግጭት እና/ወይም ለችግር መንስኤ የሆኑትን ነገሮች መለየት እና መግለፅ።

3 አሳዳጊ ባልሆኑ ሰራተኛ እና እስረኛ(ዎች) መካከል የቃል እና የቃል ግንኙነትን መለየት፤ እና ውጥረትን የሚቀንሱ ድርጊቶችን እና የግጭት/ቀውስ ሁኔታዎችን እድል ገለፃ።

4 የታራሚውን የቃላት እና የቃል ያልሆነ ግንኙነት እና የግጭት/ቀውስ ሁኔታዎችን ብዛት እና ጥንካሬ እንዴት እንደሚከላከል ወይም እንደሚቀንስ መለየት።

5 በተናጥል-ተጫዋች ልምምዶች ውስጥ የግጭት አስተዳደር እና የችግር ጣልቃገብነት ችሎታዎችን መለየት።

6 ለታራሚዎች እርዳታ በተቋሙ ውስጥ ያሉትን ሀብቶች እና ሪፈራል አገልግሎቶችን መለየት እና የእያንዳንዱን ውስንነት ይግለጹ።

7 በሂደቱ መሰረት አካላዊ ኃይልን ለመጠቀም የሚያስፈልጉትን መስፈርቶች ይለዩ.

የአፈጻጸም ውጤት 5 5

እስረኛ ያልተለመደ እና/ወይም ያልተለመደ ባህሪን ይወቁ።

ከ 5 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 5

1 የፅሁፍ ልምምድ ከተሰጠ፣ ለሌሎች መኮንኖች የኃላፊነት ቦታዎች እና የአጣዳፊነት ደረጃን የሚወስኑ ጉዳዮችን ወሳኝ የሆነውን መረጃ መለየት።

2 የጽሁፍ ልምምድ ከተሰጠ, ውጥረት የሁኔታውን ስሜታዊ ጥንካሬ እንዴት እንደሚጎዳ ይወቁ.

3 የፅሁፍ ልምምድ ከተሰጠ፣ የጭንቀት ወይም የስሜታዊነት ሁኔታን የቃል ያልሆኑ አመልካቾችን ይለዩ።

4 የፅሁፍ ልምምድ ከተሰጠ፣ በፈረቃ ወቅት ሊከሰቱ የሚችሉ የክስተቶች ማጠቃለያ እና ቁልፍ መረጃዎችን እንዴት በትክክል ማስተላለፍ እንደሚቻል ለይ።

5 የጽሁፍ ልምምድ ከተሰጠ, የደህንነት ሂደቶችን ይለዩ.         

መስፈርት፡ ሞግዚት ያልሆነ ሰራተኛ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

5 5 1 ያልተለመዱ እና/ወይም ያልተለመዱ የባህሪ ሂደቶችን ይለዩ።

5 5 2 ያልተለመደ እና/ወይም ያልተለመደ ባህሪን የሚነኩ ምክንያቶችን ይለዩ።

5 5 3 የአጣዳፊነት ደረጃን ይለዩ.

5 5 4 ውጤታማ የመግባቢያ ክህሎቶችን መለየት እና ቁልፍ መረጃዎችን ለሌሎች ሰራተኞች/ተቆጣጣሪዎች የማስተላለፍ ችሎታን ያሳዩ።

5 5 5 የደህንነት ሂደቶችን መለየት.                    

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 ለሌሎች መኮንኖች የኃላፊነት ቦታዎች በጣም ጠቃሚ የሆኑ መረጃዎችን መለየት።

2 ውጥረት የሁኔታውን ስሜታዊ ጥንካሬ እንዴት እንደሚጎዳ ይወቁ።

3አስጨናቂ ወይም ስሜታዊ ኃይለኛ ሁኔታን የቃል ያልሆኑ አመልካቾችን ይለዩ።

4 በፈረቃ ወቅት ሊከሰቱ የሚችሉ ዋና ዋና ክስተቶችን እና መረጃን እንዴት በትክክል ማስተላለፍ እንደሚቻል መለየት።

5 የደህንነት ሂደቶችን መለየት.

6 የአጣዳፊነት ደረጃን ይለዩ.

የአፈጻጸም ውጤት 5 6

ተግሣጽን በተከታታይ፣ አዎንታዊ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ተጠቀም።

ከ 5 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 6

1 በፅሁፍ እና በተግባራዊ ልምምዶች ከተሰጡ፣ የአዎንታዊ ስነምግባር እና ተራማጅ ዲሲፕሊን ክፍሎችን ይዘርዝሩ።

2 ከተግባራዊ ልምምድ፣ የሚና ጨዋታ ሁኔታዎች፣ ክስተቶች ወይም ግጭቶች ከተሰጡ፣ እውነታዎችን ይወስኑ፣ ለመፍታት ይሞክሩ እና ተገቢ ክፍያዎች ካሉ ይለዩ።   

መስፈርት፡ ሞግዚት ያልሆነ ሰራተኛ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

5 6 1 የዲሲፕሊን ክህሎቶችን መለየት;

5 6 1 1 ወጥነት ያለው

5 6 1 2 አዎንታዊ

5 6 1 3 ውጤታማ መንገድ

5 6 2 የመፍታት ችሎታዎችን መለየት.

5 6 3 የዲሲፕሊን ሂደቶችን መለየት. 

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 የአዎንታዊ ዲሲፕሊን እና ተራማጅ ዲሲፕሊን አካላትን ይለዩ።

2 ደንቦችን እና ሂደቶችን በማስፈጸም ተግሣጽን ወጥነት ባለው፣አዎንታዊ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመጠቀም የሚያስፈልጉትን ችሎታዎች ይለዩ።