ግንኙነት

የአፈጻጸም ውጤት 3 1

ቅሬታ አቅራቢን፣ ምስክር ወይም ተጎጂን ቃለ መጠይቅ ያድርጉ።

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 1

1 በጽሁፍ ወይም በተግባራዊ ልምምድ የተሰጠ፡-

ሀ. ቃለ መጠይቅ ሲያደርጉ ግምት ውስጥ የሚገቡትን ነገሮች ይለዩ።

ለ. ቅሬታ አቅራቢን፣ ምስክር ወይም ተጎጂን ቃለ መጠይቅ ያድርጉ።

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

ለቅሬታ አቅራቢ፣ ምስክር ወይም ተጎጂ፡-

3 1 1 ሙያዊ ባህሪ

3 1 2 ክፍት ጥያቄዎችን መጠቀም

3 1 3 ሪፖርቱን ለማጠናቀቅ አስፈላጊ የሆኑትን መረጃዎች መቅዳት

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

ለቅሬታ አቅራቢ፣ ምስክር ወይም ተጎጂ፡-

1 ሙያዊ ባህሪ

2 ክፍት ጥያቄዎችን መጠቀም።

3 ሪፖርቱን ለማጠናቀቅ አስፈላጊ መረጃ.

4 ቅሬታ አቅራቢዎች እና ምስክሮች በተናጥል እና በክስተቱ መጀመሪያ ላይ ቃለ መጠይቅ መደረግ አለባቸው።

5 መግለጫዎች የሚደረጉት ምንም አይነት ማስገደድ፣ ዛቻ ወይም ቃል ኪዳን በማይሰጡ ሁኔታዎች ነው።

6 ትኩረቱ የክስተቱን እውነታዎች የሚያወጡ እና በእነዚህ ላይ የሚገነቡ ዝርዝሮች ላይ ነው።

7 ቅሬታ አቅራቢዎች እና ምስክሮች በአሁኑ ጊዜ ላያስታውሱት ለሚችሉት መረጃ ወይም በኋላ ስለተገኘ መረጃ በኋላ እንደገና ቃለ መጠይቅ ሊደረግላቸው እንደሚችል ይነገራቸዋል።

8 ቅሬታ አቅራቢዎች እና ምስክሮች ለመረጃቸው እና/ወይም ለእርዳታቸው እናመሰግናለን።

9 ቃለ መጠይቁ ከቃለ መጠይቅ ወደ ምርመራ ሲቀየር ወይም ከተከሰሰ/መሆኑን መለየት።

የአፈጻጸም ውጤት 3 2

በስሜታዊነት የተበሳጩ ግለሰቦች ረጋ ይበሉ።

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 2

1 የተግባር ልምምድ ከተሰጠህ፣ ስሜታቸውን ለማረጋጋት በሚያስችል መልኩ ስሜታዊ ከሆኑ ሰዎች ጋር ለመነጋገር አወንታዊ የቃል ችሎታዎችን እና የሰውነት ቋንቋን ተጠቀም።

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 2 1 ድምጽ፡-

3 2 1 1 ድምጽ

3 2 1 2 ቃና

3 2 1 3 ቁጥጥር

3 2 2 የሰውነት አቀማመጥ

3 2 3 ለታራሚ/እስረኛ (ቄስ፣ የምክር አገልግሎት፣ የአእምሮ ጤና፣ ወዘተ) መርጃዎችን ጠቁም።

3 2 4 አስፈላጊ ከሆነ ተቆጣጣሪውን ያሳውቁ እና ይከታተሉ።

3 2 5 አስፈላጊ ከሆነ ሁሉንም ሂደቶች እና/ወይም የኤጀንሲው ፖሊሲ እና አሰራር እንደሚያስፈልግ ይመዝግቡ።

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 የፊት መግለጫዎች

2 የሰውነት አቀማመጥ

3 የዓይን ግንኙነት

4 ድምጽ፡-

ሀ. ድምጽ

ለ. ቃና

ሐ. ቁጥጥር

5 የቋንቋ አጠቃቀም

6 ለታራሚ/እስረኛ (ቄስ፣ የምክር አገልግሎት፣ የአእምሮ ጤና፣ ወዘተ) መርጃዎችን ጠቁም።

7 አስፈላጊ ከሆነ ተቆጣጣሪውን ያሳውቁ እና ይከታተሉ።

8 አስፈላጊ ከሆነ ሁሉንም ሂደቶች እና/ወይም የኤጀንሲው ፖሊሲ እና አሰራር እንደሚያስፈልግ ይመዝግቡ።

የአፈጻጸም ውጤት 3 3

እንደአስፈላጊነቱ የቀውስ የመገናኛ ዘዴዎችን ይጠቀሙ (ጠላት/ተጋጭ ሰዎች)።

መረጋጋትን ጠብቁ እና ሁኔታው የከፋ እንዳይሆን ይከላከሉ.

ከ 3 ጋር የተያያዙ የስልጠና አላማዎች። 3

1 የጽሁፍ ወይም የአካል ብቃት እንቅስቃሴ ከተሰጠ፣ ድርድርን፣ ሽምግልና እና ዳኝነትን ይግለጹ እና የእያንዳንዱን የግጭት አስተዳደር ቴክኒክ ደረጃዎችን ይለዩ ወይም ያሳዩ።

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 3 1 የግጭት ወይም የቀውስ ሁኔታ ግምገማ

3 3 2 የባለስልጣኑ የደህንነት ጥንቃቄዎችን መጠበቅ

3 3 3 የሚያረጋጋ ቋንቋ መጠቀም;

3 3 3 1 ለጠላት/ተጋጭ ሰው ተገቢውን ትኩረት መስጠት

3 3 3 2 ወደ ግጭት አፈታት ዘዴዎች ሽግግር

3 3 4 የድርድር፣ ሽምግልና እና ዳኝነት ፍቺ።

3 3 5 ከላይ በተጠቀሱት የግጭት አስተዳደር ቴክኒኮች ውስጥ በእያንዳንዱ ዓይነት ውስጥ የተካተቱትን እርምጃዎች መለየት።

3 3 6 የግጭቱን ወይም የቀውሱን ሁኔታ መደራደር፣ መደራደር ወይም ዳኝነት ማድረግ

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 የግጭት ወይም የቀውስ ሁኔታ ግምገማ

2 የደህንነት ጥንቃቄዎችን መጠበቅ

3 የሚያረጋጋ ቋንቋ መጠቀም;

ሀ. ለጠላት/ተጋጭ ሰው ተገቢውን ትኩረት መስጠት

ለ. ወደ ግጭት አፈታት ዘዴዎች ሽግግር

4 የሽምግልና፣ ድርድር እና የግልግል ፍቺ።

ሀ. ሽምግልና ማለት ስምምነትን ለማምጣት ወይም አለመግባባቶችን ለመፍታት ገለልተኛ ሶስተኛ አካልን በሰዎች ወይም ወገኖች መካከል አስታራቂ ወይም አስታራቂ ሆኖ የሚያገለግል ሂደት ነው። አላማው ተከራካሪዎች በራሳቸው መፍትሄ እንዲደርሱ መርዳት ነው።

ለ. ድርድር ስምምነት ላይ ለመድረስ የመወሰን፣ የመወያየት ወይም የመደራደር ሂደት ነው።

ሐ. የግልግል ዳኝነት ሶስተኛ ወገንን ወይም ወገኖችን ሁለቱንም ወገኖች ሰምቶ ክርክሩን ለመፍታት ውሳኔ ለመስጠት የሚደረግ ሂደት ነው።

5 ከላይ በተጠቀሱት የግጭት አስተዳደር ዘዴዎች ውስጥ በእያንዳንዱ ዓይነት ውስጥ የተካተቱት እርምጃዎች።

ሀ. ሽምግልና

1 እያንዳንዱ ሰው አቋሙን ለገለልተኛ ሶስተኛ ወገን (ምክትል) በአጭሩ ይናገራል። አስታራቂው እስኪያዛቸው ድረስ በቀጥታ አይነጋገሩም።

2 ምክትሉ ችግሩ እንዴት እንደሚፈታ ከተከራካሪዎቹ አስተያየት ይሰጣል። "ይህን ችግር ለመፍታት አንዳንድ መንገዶች ሊኖሩ ይገባል. ምክንያታዊ የሆነ አስተያየት ስጡ።

3 ምክትሉ ተቀባይነት ወይም ስምምነት እስካል ድረስ እያንዳንዱን የመፍትሄ ሃሳብ ከሌላው ተከራካሪ ጋር ይፈትሻል።

4 ምክትሉ ባይስማማም የቀረቡትን መፍትሄዎች ከመተቸት መቆጠብ ይኖርበታል።

5 ምክትሉ የተደረሰበትን ስምምነት ጠቅለል አድርጎ ያቀርባል።

6 ምክትሉ ተከራካሪዎቹ በመፍትሔው ላይ እርምጃ እንዲወስዱ እና እንዲለቁ ያበረታታል.

ለ. ድርድር - ጥቅማ ጥቅሞችን ለማግኘት ወይም አለመግባባትን ፣ ቀውስን ፣ ወዘተ ለመፍታት መረጃን ለመለዋወጥ የተሳተፉ አካላት ተብሎ ይገለጻል። ሽምግልና ሳይሳካ ሲቀር ጥቅም ላይ መዋል አለበት.

1 እያንዳንዱ ሰው አቋሙን በአጭሩ ይገልጻል።

2 ተደራዳሪ (ምክትል) በተከራካሪዎች ላይ በገለልተኛ እና በመከላከያ መንገድ ሊሆኑ የሚችሉ ድርድር ያቀርባል።

3 መግባባት ሲፈጠር, ምክትሉ ለሚመለከታቸው አካላት ስምምነቱን ጠቅለል አድርጎ ይተዋል. በፍርድ ቤት ቀጠሮ, ምክትል ተዋዋይ ወገኖች ስምምነቱን እየጠበቁ መሆናቸውን ለማየት በየጊዜው ይመለከታቸዋል. 

ሐ. የግልግል ዳኝነት - የክርክርን መፍትሄ የሚወስን እና መፍትሄውን በሚመለከታቸው ሁሉም አካላት ላይ የሚጭን ሶስተኛ አካል ተብሎ ይገለጻል።

1 ይህ የመጨረሻ አማራጭ ዘዴ ነው።

2 እዚህ ላይ ምክትሉ በተከራካሪዎቹ ላይ የሸሪፍ ጽ/ቤትን ርእሰ ጉዳይ እና ፖሊሲዎች በማወቅ ላይ የተመሰረተ የክርክር አይነትን ይጭናል።

ሀ. ምክትሉ የተፈጠረውን አለመግባባት የሚፈታውን መፍትሄ ይለያል።

ለ. ምክትሉ እንደ መመሪያው አለመግባባቱን ለመፍታት አለመስማማት አማራጮችን እና ውጤቶችን ያቀርባል.

ሐ. ተከራካሪዎቹ መመሪያዎችን ካልተከተሉ ምክትሉ ኃላፊነቱን ያስተላልፋል።

መ. ምክትሉ ማናቸውንም የሚመለከታቸው ህጎች እና/ወይም ፖሊሲዎች እና እነዚህን ሁለቱንም የሚጥሱ ቀጣይ ድርጊቶችን ውጤቶች ይዛመዳል።

ሠ. ተዋዋይ ወገኖች ሕጉን ወይም ፖሊስን ማክበር ወይም መዘዝ ሊደርስባቸው እንደሚገባ ምክትል ኃላፊው በግልጽ ያብራራል.

መ. ሪፈራል - ይህ ከሌሎቹ ቴክኒኮች ጋር ሊጣመር ይችላል.  ምክትሉ ተከራካሪዎችን ሊረዳቸው የሚችሉ አገልግሎቶችን ይለያል (ምክር፣ ወዘተ)።

6 የግጭቱን ወይም የአደጋውን ሁኔታ መደራደር፣ ማስታረቅ ወይም ዳኝነት መስጠት፡-

ሀ. አካላዊ ጥቃት እንዳልተፈፀመ ይወቁ። አካላዊ ጥቃት ከተፈፀመ፣ ለተፈፀመው ወንጀል አይነት ፖሊሲን እና ሂደቶችን ይከተሉ።

ለ. ሁሉንም የደህንነት ጥንቃቄዎች ይጠብቁ. ወደ ቦታው መምጣት የመጀመርያ ምክትል ርምጃውን የሚያደናቅፍ ሳይሆን አቅጣጫ ወስዶ የመጀመርያውን ምክትል መደገፍ አለበት።  ዋናው አላማ ሰላምን መጠበቅ እና ፓርቲዎች አካላዊ ጥቃት እንዳይደርስባቸው ማድረግ ነው።

ሐ. ተዋዋይ ወገኖችን በመለየት እና ከክርክሩ ጋር የተያያዙ እውነታዎችን ማወቅ እንዳለቦት በማስረዳት ሁኔታውን ያሰራጩ. እያንዳንዱ ሰው የመናገር እድል ይኖረዋል, ነገር ግን የንግግር ደንቦችን ታዘጋጃለህ. (ይህ የሽምግልና አካል ነው።) አቋማቸውን ይገልፃሉ ነገር ግን በእርስዎ በኩል ያደርጋሉ። ለሽምግልና የተዘረዘሩትን እርምጃዎች ይከተላሉ.

መ. ተዋዋይ ወገኖች በጣም የተናደዱ እንደሆኑ ከተረዱ እያንዳንዳቸውን ወደ ሌላ ቦታ ይውሰዱ (የመጀመሪያው ምክትል እና የመጠባበቂያ መኮንን ይህንን ለማድረግ አብረው መሥራት አለባቸው)። ይህ ድርድር ይሆናል።

ሠ. እያንዳንዱ ባለስልጣን የጋራ ፍላጎታቸው ምን እንደሆነ ለመለየት እያንዳንዱ አካል በተናጠል የሚሰጠውን ማብራሪያ በጥንቃቄ ማዳመጥ አለበት. ሁለቱም የሚስማሙባቸው አንዳንድ አማራጮችን እንዲለዩ ጠይቋቸው። ባለሥልጣናቱ ተዋዋይ ወገኖችን ከመገናኘታቸው በፊት መመካከር አለባቸው።

ረ. ውዝግቡን ሊፈቱ የሚችሉ አማራጮችን ለመወያየት ተዋዋይ ወገኖችን ይመልሱ። አለመግባባታቸውን ለመፍታት ባለው አማራጭ ላይ ስምምነት ላይ መድረስ አለባቸው። ይህንን ጠቅለል አድርገው ይህንን ምርጫ ለማክበር እንደሚታዘዙ ይነግራቸዋል.

ሰ. ሽምግልና ወይም ድርድር የግጭት አስተዳደር ቴክኒኮች የሚፈለገውን ውጤት የማያመጡ ሲሆኑ ይወቁ። በዚህ ጉዳይ ላይ እንደ ዳኛ ያገለግሉ እና ለተዋዋይ ወገኖች ትብብር ላልሆኑ እስረኞች/ታሳሪዎች የኤጀንሲ ፖሊሲን በመከተል ውሳኔ ይስጡ።

ሸ. የግጭት አስተዳደር ዘዴዎች የተፈለገውን ውጤት እያመጡ ከሆነ, ተዋዋይ ወገኖች ወደ መደበኛ ተግባራቸው እንዲመለሱ ምክር ይስጡ.

የአፈጻጸም ውጤት 3 4

ሪፖርቶችን ይፃፉ.

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 4

1 ክስተትን የሚያሳይ ተግባራዊ ልምምድ ከተሰጠህ ሪፖርት ጻፍ።

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 4 1 የወንጀል አይነት (ምን)

3 4 2 የርዕሰ ጉዳይ(ዎች) መረጃ እና መግለጫ (ማን)

3 4 3 የተጎጂ(ዎች) መረጃ እና መግለጫ (ማን)

3 4 4 የተከሰተበት ቀን/ሰዓት/ቦታ (መቼ እና የት)

3 4 5 በክስተቱ ዙሪያ ያሉ ሁኔታዎች (ምን እና እንዴት)

3 4 6 ቅሬታ ሰጭ/የሚዘግብ የፓርቲ መረጃ (ምን እና ለምን)

3 4 7 የምስክሮች መረጃ (ምን እና ለምን)

3 4 8 እርምጃ ተወሰደ።

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 የሸሪፍ ቢሮ የሚጠቀምባቸው የሪፖርት ዓይነቶች፡-

ሀ. መዝገቦች

ለ. ቅጾች

ሐ. የአደጋ ዘገባዎች

[d. Mém~óráñ~dá]

ሠ. ደብዳቤዎች

2 የሚከተሉትን ለማካተት የክስተት ዘገባ ይጻፉ፡-

ሀ. መሰረታዊ መረጃ፡-

1 ስም(ዎች)

2 የሚመለከተው ከሆነ የእስረኛ ቁጥር

3አስፈላጊ ከሆነ የተንቀሳቃሽ ስልክ ቁጥር

4 ቀን/የቀኑ ሰአት

ለ. የሰዋስው ትክክለኛ አጠቃቀም

ሐ. ጥቅሶችን ለማካተት ትክክለኛ የእውነታዎች መግለጫዎች።

መ. የተሟላ እና ዝርዝር እውነታዎች ውክልና

ሠ. የማያዳላ፣ ግልጽ እና አጭር ቋንቋ

3 ማን፣ ምን፣ የት፣ መቼ፣ ለምን እና እንዴት በሪፖርቱ ውስጥ እንደሚካተቱ ለጥያቄዎቹ መልሶች ለማረጋገጥ ሪፖርቱን ይከልሱ።

የአስተማሪ ማስታወሻ፡ ሁሉም የጽሁፍ ዘገባዎች ለፍርድ ቤት ሊቀርቡ እንደሚችሉ ለክፍል አጽንኦት ይስጡ። እሱ ከክስተት ጋር የተያያዙ ሁሉንም ነገሮች በጽሁፍ መመዝገብ እና እነዚህን በ ሀ ማንም ሰው ማንበብ እና ሊረዳው የሚችል ሙያዊ ዘዴ።

የአፈጻጸም ውጤት 3 5

ለፍርድ ቤት ምስክርነት ይዘጋጁ እና በፍርድ ቤት ይመሰክሩ; በህጋዊ እና በአስተዳደር ሂደት; ከታላቁ ዳኞች በፊት; በወንጀል ችሎቶች; በማስረጃ ማፈን ችሎቶች; በተዘዋዋሪ የስምምነት ችሎቶች; በምክንያታዊ ችሎቶች.

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 5

1 የጽሁፍ ልምምድ ከተሰጠ, አንድ መኮንን ለፍርድ ቤት ምስክርነት ለማዘጋጀት ሊወስዳቸው የሚገቡ መሰረታዊ እርምጃዎችን ይለዩ.

2 ተግባራዊ ልምምድ ከተሰጠህ ለፍርድ ቤት ምስክርነት ተዘጋጅ እና አሳይ

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 5 1 በአጠቃላይ ለፍርድ ቤት ምስክርነት ዝግጅት፡-

3 5 1 1 ማስታወሻዎችን እና ሪፖርቶችን ይገምግሙ።

3 5 1 2 አስፈላጊ ከሆነ የኮመንዌልዝ ወይም የከተማ ጠበቃ ያማክሩ።

3 5 1 3 አካላዊ ማስረጃዎችን እና የላብራቶሪ ውጤቶችን ይገምግሙ።

3 5 1 4 ሙያዊ ገጽታን ያረጋግጡ.

3 5 1 5 የእስረኛ ጥቃት ፍርድ ቤት ክስ እውነታዎችን መቅረጽ እና መግለጽ።

3 5 2 በምክንያታዊ ችሎት ላይ ለምሥክርነት መዘጋጀት፡-

3 5 2 1 ምክትል ለፍርድ ቤቱ ዳኛ፣ ዳኛ ወይም ጸሐፊ ቀርቧል።

3 5 2 2 ምክትል ተጠርጣሪውን ይለያል።

3 5 2 3 ምክትል አንድ ሰው ወንጀል ተፈፅሟል ብሎ እንዲያምን የሚያደርጓቸውን እውነታዎች እና ሁኔታዎችን ይገልፃል እና ስሙ የተጠቀሰው ሰው ወንጀለኛው መሆኑን እና ይህንን መረጃ በትክክል በተጠናቀቀ የቃለ መሃላ ቃል ላይ ያቀርባል

3 5 2 4  ምክትል ይምላል ወይም የቃሉን ትክክለኛነት በፍርድ ቤቱ ዳኛ፣ ዳኛ ወይም ጸሐፊ ፊት ያረጋግጣል።

3 5 3 የፍርድ ቤቱን ምስክርነት አሳይ።

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

ከጠቅላይ ፍርድ ቤት ምስክርነት ጋር የተያያዘ፡-

1 ከምሥክርነት፣ ከምክንያታዊነት፣ ከእስር እና ከተዘዋዋሪ ፈቃድ ጋር የተያያዘ የሕግ እውቀት።

2 ስለ ጉዳዩ እውነታዎች እውቀት. (እንደአስፈላጊነቱ ከዐቃቤ ሕግ ጋር ይነጋገሩ)

3 የተጻፉ ማስታወሻዎችን እና ሪፖርቶችን ይገምግሙ፡-

ሀ. ምክትል ወደ ፍርድ ቤት ምስክርነት ማስታወሻዎችን ማንበብ አይችልም, ነገር ግን እነሱን ብቻ ይመልከቱ.

ለ. በአደጋ/በደል እና በፍርድ ቤት መካከል ያለው ጊዜ የማስታወስ ትክክለኛነትን ይቀንሳል።

ሐ. ለፍርድ ፍርድ ትክክለኛ ማስረጃ ማቅረብ ወሳኝ ነው።

4 አካላዊ ማስረጃዎችን እና የላብራቶሪ ውጤቶችን ይገምግሙ።

5 በአእምሮ ይዘጋጁ. (አሁን ያሉት እውነታዎች ፍርድ አይሰጡም)

6 ረጋ ያለ እና ሙያዊ ባህሪን ለመጠቀም ይዘጋጁ።

7 ጥሩ የእንግሊዝኛ ችሎታዎችን ለመጠቀም ይዘጋጁ።

8 የሰውነት ቋንቋን ይወቁ.

9 በንግግር ውስጥ ግልጽ እና የተረጋጋ የድምፅ ቃና ይጠቀሙ.

10 በምስክርነት እውነተኛ፣ ትክክለኛ እና ተጨባጭ ሁን።

ከምክንያታዊ ችሎቶች ጋር የተዛመደ፡

1ከምክንያታዊ ምክንያቶች ጋር የተገናኘ የሕግ እውቀት;

ሀ. ፍቺ

ለ. ማዘዣ መስጠት የሚችለው፡-

1 ዳኛ

2 ዳኛ

3 የፍርድ ቤቱ ጸሐፊ

ሐ. ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች አካላት:

1 አካላዊ ማስረጃ

2 ምስክርነት

3 ቅርበት ዝጋ

4 የተሰረቀ ዕቃ መያዝ

5 በክስተቱ እና በፍርሃት ወይም በንብረት ማግኛ መካከል ያለው ጊዜ

6 የመግቢያ/የመናዘዝ/ የወንጀል መግለጫዎች

2 የቨርጂኒያ ኮድ እውቀት §19.2-72

3 ስለ ጉዳዩ እውነታዎች እውቀት;

ሀ. የአደጋው ቀን እና ሰዓት.

ለ. ጥፋት መፈጸሙን የሚደግፉ እውነታዎች በግልጽ ይናገሩ።

4 የተጻፉ ማስታወሻዎች. (ማጣቀሻ ብቻ)

5 በአእምሮ ይዘጋጁ. (የሚቻልበትን ምክንያት መመስከር፣ ማዘዣ አይጠይቁ)

6 ረጋ ያለ እና ሙያዊ ባህሪን ለመጠቀም ይዘጋጁ።

7 ጥሩ የእንግሊዝኛ ችሎታዎችን ለመጠቀም ይዘጋጁ።

8 የሰውነት ቋንቋን ይወቁ.

9 በንግግር ውስጥ ግልጽ እና የተረጋጋ የድምፅ ቃና ይጠቀሙ.

10 በምስክርነት እውነተኛ፣ ትክክለኛ እና ተጨባጭ ሁን።

11 የምስክርነት ቃል ለመደምደም ትክክለኛ እና የተሟላ የምስክር ወረቀት ያቅርቡ።

የአፈጻጸም ውጤት 3 6

የተለያየ የመረዳት ደረጃ ካላቸው ሰዎች ጋር በቃል ይግባቡ።

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 6

1 የተግባር ልምምድ ከተሰጠህ የተለያየ የግንዛቤ ደረጃ ግንዛቤ ካላቸው ሰዎች ጋር በንግግር ተገናኝ።

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 6 1 ባለሥልጣኑ የግንኙነት ዘዴን እንዲያስተካክል ሊፈልጉ የሚችሉትን ታዳሚዎች ይለዩ።

3 6 2 ከተለያዩ ታዳሚዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ አስፈላጊ የሆኑ ማስተካከያዎችን ይለዩ።

3 6 2 1 በአልኮል ወይም በአደንዛዥ እፅ ተጽእኖ ስር ያሉ ሰዎች.

3 6 2 2 የተለያዩ የባህል ሰዎች።

3 6 2 3 የአእምሮ እክል ያለባቸው ሰዎች።

3 6 2 4 የአልዛይመር በሽታን ጨምሮ በአእምሮ ማጣት የሚሠቃይ ሰው።

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 ሙያዊ ቋንቋን እና ግልጽ ንግግርን በቋሚነት ለመጠቀም ምክንያቶችን ይለዩ

2 ባለሥልጣኑ የግንኙነት ዘዴን እንዲያስተካክል ሊፈልጉ የሚችሉትን ታዳሚዎች ይለዩ

ሀ. የተለያየ ዕድሜ ያላቸው ታዳጊዎች

1 ከእድሜ ጋር በተመጣጣኝ መልስ ለጥያቄዎች ምላሽ የምንሰጥባቸው መንገዶች፡-

ሀ. እውነት ሁን ግን ታዳጊው የመረዳት ዕድሉ ሰፊ ነው።

ለ. ከተቻለ ወጣቶቹ በሚወያዩበት ማንኛውም ነገር ላይ አወንታዊውን አጽንኦት ይስጡ።

ለ. የትውልድ ልዩነቶች. (ከምክትል በተለየ ትውልድ ውስጥ ያለ ሰው

ሐ. የተለያዩ የባህል ሰዎች;

1 እንግሊዝኛ ካልሆነ (ከተቻለ) ሰው የሚናገርበትን ቋንቋ ይወስኑ። ከተቻለ የአስተርጓሚ አገልግሎት ያግኙ።

2 ከተቻለ ጸጥ ያለ አካባቢን ወይም ንግግርን ይምረጡ።

3 ተቀባዩ ሊረዳው የሚችለውን ለመወሰን የተለያዩ ቃላቶችን ተጠቀም፣ ከዚያም በቀላሉ የሚረዱትን ቃላት ምረጥ፤ የሚያዋርዱ ቃላትን ወይም ቋንቋን አይጠቀሙ ።

4 ለተቀባዩ የሚረዳውን የንግግር መጠን ይምረጡ።

5 የቃል ግንኙነትን የሚያሻሽሉ የሰውነት ቋንቋዎችን ወይም ምልክቶችን ይጠቀሙ።

6 ቃላትን በትክክል እና በትክክል ይናገሩ።

7 ተቀባዩ ለማብራራት ጥያቄዎችን እንዲጠይቅ ያበረታቱ።

መ. የተማሩ ሰዎች

ሠ. ያልተማሩ ሰዎች

ረ. የአእምሮ ችግር ያለባቸው ሰዎች

ሰ. ስሜታዊ የሆኑ ሰዎች

ሸ. የአካል ጉዳተኛ ወይም የመንቀሳቀስ ችግር ያለባቸው አዛውንት፡-

1 እርስዎ እርዳታ ሊሆኑ እንደሚችሉ ይጠይቁ።

2 ግለሰቡን ለመርዳት ከሁሉ የተሻለውን መንገድ ጠይቁት። (አስፈላጊ ከሆነ)

3 የመስማት ችግርን ይወቁ.

እኔ. ቤት የሌላቸው ሰዎች

3 ከተለያዩ ታዳሚዎች ጋር በሚገናኙበት ጊዜ አስፈላጊ የሆኑ ማስተካከያዎችን ይለዩ።

ሀ. የድምጽ ቃና

ለ. የቋንቋ አጠቃቀም/ማቅለል

ሐ. የሰውነት አቀማመጥ / ምልክቶች

መ. የባህል ግንዛቤ፡-

1 በስልጣን ውስጥ የሚኖሩ የተለያዩ ባህሎችን ይለዩ.

2 የታራሚውን ቃለ መጠይቅ ለማካሄድ የሚረዱ የነዚህን ባህሎች ልዩ ግምት ለይ።

3 በክልል ውስጥ ለሚገኙ የተለያዩ ባህሎች የቋንቋ ትርጉምን ለመርዳት ምንጮችን ይለዩ።

ሠ. የፊት መግለጫዎች

ረ. የዓይን ግንኙነት

ሰ. የአካባቢ ልማዶች

4 የፍርድ ቤቶችን አወንታዊ አገልግሎቶች ለማስተዋወቅ የሚያግዝ ውይይትን መለየት።

5 የግንኙነት ዘዴን ለማስተካከል ምክትል ሊፈልጉ የሚችሉ ልዩ ታዳሚዎች፡-

ሀ. የአእምሮ ዝግመት ችግር ያለባቸው ሰዎች

ለ. የአእምሮ ሕመም ያለባቸው ሰዎች

ሐ. የአልዛይመር በሽታ (AD) ጨምሮ በአእምሮ ማጣት የሚሠቃዩ ሰዎች፡-

1 የ AD አካላዊ፣ አእምሯዊ፣ ባህሪ ምልክቶችን እና ውጤቶችን መለየት።

2 AD ያለበት ሰው ሊያጋጥመው የሚችልበትን ሁኔታዎች ይለዩ።

3 AD ያለበትን ሰው ለማስተዳደር ልዩ የጣልቃ ገብነት ቴክኒኮችን ይለዩ።

4 AD ወይም የአእምሮ ማጣት ችግር ላለባቸው ሰዎች ምላሽ ለመስጠት የሚረዱ እምቅ ሀብቶችን ይለዩ፡ የአልዛይመር ማህበር፣ ደህንነቱ የተጠበቀ የመመለሻ ፕሮግራም፣ የፕሮጀክት ሕይወት አድን።

6 ከታዳሚዎች ጋር ግንኙነትን ለማስተካከል የሚረዳ የባህል ግንዛቤ እውቀት፡-

ሀ. የባህል እና የባህል ስብስቦችን ይግለጹ.

ለ. ብሄረሰብ እና ብሄረሰቦችን ይወስኑ።

ሐ. በስልጣን ውስጥ የሚኖሩ የተለያዩ ባህሎችን ይለዩ.

መ. አባሎቻቸው ሊጎበኟቸው ወይም ሊሄዱባቸው የሚችሉትን የተለያዩ ባህሎች ይለዩ።

ሠ. ብሄር ተኮርነትን ይግለፁ።

ረ. stereotypeን ግለጽ።

ሰ. የአንድ እስረኛ ቃለ መጠይቅ ለማድረግ ምክትል እንዲያውቀው የሚረዳውን የባህሎችን ልዩ ግምት ይለዩ.

ሸ. በክልል ውስጥ ለሚገኙ የተለያዩ ባህሎች የቋንቋ ትርጉምን ለመርዳት ምንጮችን ይለዩ።

የአፈጻጸም ውጤት 3 7

ጭንቀትን በሙያዊ ይቆጣጠሩ።

ከ 3 ጋር የተዛመደ የሥልጠና ዓላማ። 7

1 የጽሁፍ ወይም የተግባር ልምምድ ከተሰጠ, አስጨናቂ ሁኔታዎችን በሙያዊ ምላሽ ለመስጠት አስፈላጊ የሆኑትን ክህሎቶች እና ዘዴዎችን ይለዩ ወይም ያሳዩ.

መመዘኛ፡ ሰልጣኙ በሚከተሉት ላይ መሞከር አለበት፡-

3 7 1 ቀውስ, ተጎጂ እና ጭንቀትን ይግለጹ.

3 7 2 የጭንቀት ምላሾች ሶስት ደረጃዎችን ይለዩ.

3 7 3 የተለመዱ የጭንቀት ባህሪያትን ይለዩ.

3 7 4 የጭንቀት አያያዝ ዘዴዎችን መለየት.

የትምህርት እቅድ መመሪያ፡ የትምህርቱ እቅድ የሚከተሉትን ማካተት አለበት፡-

1 ቀውስ, ተጎጂ እና ጭንቀትን ይግለጹ.

ሀ. ቀውስ - ቀውስ በማንኛውም ነገር ሂደት ውስጥ የለውጥ ነጥብን የሚወክል ወሳኝ ወይም ወሳኝ ጊዜ፣ ደረጃ ወይም ክስተት ነው።

ለ. ተጎጂ - በአንድ ድርጊት፣ ሁኔታ ወይም ሁኔታ የተጎዳ ወይም ኪሳራ የደረሰበት ሰው።

ሐ. ውጥረት በእሱ ላይ ለሚቀርብ ማንኛውም ፍላጎት የሰውነት ልዩ ያልሆነ ምላሽ ነው። (ሃንስ ሴይሌ፣ ኤምዲ) ግለሰቦች ለጭንቀት ስለሚኖራቸው ምላሽ በተቻለ መጠን መማር አለባቸው ምክንያቱም ይህ ውጥረታቸውን የመቆጣጠር ችሎታቸውን ለማሳደግ መሰረት ይሆናል። ሰውነትዎ እርስዎ በእሱ ላይ ላደረጉት ጥያቄዎች ምላሽ የሚሰጡ አንዳንድ ልዩ ያልሆኑ ምላሾች ምንድናቸው?

2 ቀውስን መቋቋም. (የጭንቀት ምላሾች)

ሀ. አምስት አጠቃላይ የመቋቋሚያ ባህሪያት፡-

1 የግንዛቤ ስልቶች. (አስቀድሞ ማሰብ ወይም አንድ የተወሰነ ሁኔታ ካጋጠመዎት እንዴት እርምጃ እንደሚወስዱ አስቀድመው ማቀድ)

2 የቃል ስልቶች. (ከሁኔታዎች መውጫ መንገድዎን ማውራት)

3 አካላዊ ስልቶች. (ጦርነት ወይም በረራ)

4 የስነ-ልቦና መከላከያ. (ጦርነት ወይም በረራ)

5 የፊዚዮሎጂ ምላሽ. (በርካታ አጋጣሚዎች፣ ማልቀስ፣ ቀይ ፊት፣ ጥርሶች ወይም ቡጢዎች፣ ወዘተ.)

ለ. በተጎጂዎች የሚታዩ ስድስት ሊታዩ የሚችሉ የመቋቋሚያ ስልቶች፡-

1 ከፍተኛ ጭንቀት (በችግር ላይ ያለ የስሜት ሁኔታ)

2 መካድ (እየሆነ እንደሆነ ማመን አልቻልኩም)

3 ቁጣ (ይህ ስላልገባቸው ተበሳጨ)

4 ጸጸት (የጥፋተኝነት ስሜት. . . .ምናልባት ሊከለክለው ይችል ነበር “እኔ ባላደርግ ኖሮ . ”)

5ሀዘን (የተሳሳተ ሀዘን፣ አቅመ ቢስነት እና ተስፋ ቢስነት በተጠቂው የሚሰማው)

6 ማስታረቅ - በሀዘን ውስጥ ከሰራ በኋላ "ወደ ኋላ ለማስቀመጥ" እና በህይወት የመቀጠል ፍላጎት. 

3 ሶስት የጭንቀት ምላሾችን ይለዩ

ሀ. የማንቂያው ደረጃ፡- ይህ የሚከሰተው ሰውነት ለጭንቀት በሚዳርግ አካላዊ ምላሽ ሲሰጥ ነው። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

1 የትንፋሽ መጠን መጨመር

2 የልብ ምት መጨመር

3 የሜታቦሊዝም ፍጥነት መጨመር

4 በደም ውስጥ ኦክስጅን መጨመር

5 በደም ውስጥ ያለው የስኳር መጠን መጨመር

6 የሴረም ቅባቶች መጨመር

7 የሴረም ኮሌስትሮል መጨመር

8 በጡንቻዎች ላይ የደም ፍሰት መጨመር

9 የደም መፍሰስ ዘዴ መጨመር

10 የምግብ መፈጨት መቀነስ

11 የበሽታ ምላሽ መቀነስ

12 የበሽታ መቋቋም ምላሽ መቀነስ

ለ. የመቋቋም ደረጃ: ይህ የሚከሰተው አስጨናቂው ከሄደ በኋላ ነው እና ሰውነት በጭንቀት ምክንያት የሚደርሰውን ጉዳት ለመጠገን ይሠራል.

ሐ. የድካም ደረጃ፡- ይህ የሚከሰተው ውጥረቶች ሲረዝሙ እና ሰውነቱ የድካም ስሜትን ለመጠገን ጊዜ ከሌለው በማንቂያ ደረጃ ሁኔታ ውስጥ ሲቆይ ነው።

4 የተለመዱ የጭንቀት ባህሪያትን መለየት;

ሀ. አካላዊ ወይም አእምሯዊ ውጥረት

ለ. የግፊት ወይም የችኮላ ስሜት

5 ጭንቀትን ለመቆጣጠር ዘዴዎችን መለየት;

ሀ. አካላዊ እንቅስቃሴ ውጥረትን ለመቆጣጠር ይረዳል. እንደ አጠቃላይ ደንብ ሰውነትዎን በጥሩ ሁኔታ ማቆየት በአካላዊ ችሎታዎ ላይ እምነት ይሰጥዎታል እና በአእምሮ ንቃት ይረዳል። በተወሰኑ ቦታዎች ላይ ለረጅም ጊዜ ከመስራት የተነሳ ሊወጠሩ የሚችሉ ጡንቻዎችን ለማስታገስ ቀላል ልምምዶችም ጠቃሚ ናቸው። የትከሻ ማንከባለል፣ የጭንቅላት መጠቅለያ፣ መቆም፣ መወጠር፣ የክንድ ክበቦች፣ ወዘተ አንዳንድ አካላዊ እፎይታን ለመስጠት ቀኑን ሙሉ በየጊዜው ሊደረጉ ይችላሉ። ይህ ደግሞ ጭንቀትን ለመቆጣጠር ይረዳል.

ለ. ከሥራ ባልደረቦችዎ ወይም ከሚወዷቸው ሰዎች ጋር ስለ የሥራ ቀን ጭንቀት ያነጋግሩ. ይህን በሚያደርጉበት ጊዜ የመረጃ ምስጢራዊነትን ላለማቋረጥ እርግጠኛ ይሁኑ። አስጨናቂ ስሜቶችን በመጋራት ድጋፍ መስጠት እና መቀበል ውጥረትን ለመቆጣጠር ይረዳል።

ሐ. ገደቦችን ይወቁ። በሥራ ላይ ያለ ሁኔታ ከእርስዎ ቁጥጥር በላይ ከሆነ እና ሊለወጥ የማይችል ከሆነ, ይህንን መቀበልን ይማሩ.

መ. እራስዎን ይንከባከቡ. በትክክል ይበሉ እና ይተኛሉ. ጥሩ አመጋገብ እና ትክክለኛ እረፍት ጭንቀትን ለመቆጣጠር ለሁሉም ሰው አስፈላጊ ነገሮች ናቸው። የተመጣጠነ ምግብ እጥረት የአእምሮ ችሎታን ይነካል. ትክክለኛ እረፍት ማጣት አንድ ሰው በፍጥነት ሊቋቋሙት በሚችሉ ሁኔታዎች ላይ ትዕግስት እንዲቀንስ ሊያደርግ ይችላል.

ሠ. ይዝናኑ። ለሚያስደስቷቸው ነገሮች የሚሆን ጊዜ ለመዝናናት እና ሚዛናዊ አመለካከትን ለመጠበቅ ይረዳል። ያለዚህ፣ ለአገልግሎት ጥሪዎች ከተገቢው በላይ አሉታዊ ምላሽ ሊሰጡ ይችላሉ።

ረ. መተንፈስ። በየጊዜው ቀርፋፋ ጥልቅ መተንፈስ ሁለቱም ዘና እንድትሉ እና በችግር ጊዜ እንድትረጋጋ ሊረዳችሁ ይችላል። የአዕምሮ ትኩረትዎን ለመርዳት ይህንን የአተነፋፈስ ዘዴ ይጠቀሙ።

ሰ. አልቅሱ። ሁኔታው በጥልቅ ሲነካህ፣ እንባ ለጭንቀት ጥሩ መፍትሄ ይሰጣል። እነዚህን ካፈሰሱ, በተሻለ ሁኔታ መቋቋም ይችላሉ.

ሸ. የአዕምሮ ምስሎችን ተጠቀም. ጭንቀትን ለመቆጣጠር የሚረዳ ልዩ ጸጥ ያለ ቦታ በአእምሮዎ መፍጠር ይችላሉ። በሚሰሩበት ጊዜም ወደዚያ መሄድ እና አስቸጋሪ ደዋይ ወይም ሁኔታን እንዲያልፉ ያን ምስል መጠቀም ይችላሉ።

እኔ. ራስን መድኃኒት ያስወግዱ. በአጠቃላይ መድሃኒቶችን ያስወግዱ, ነገር ግን ማንኛውንም መድሃኒት የሚወስዱ ከሆነ, መመሪያዎቹን ይከተሉ እና ተጨማሪ አይውሰዱ. አደንዛዥ እጾች፣ በሐኪም የታዘዙ ያልሆኑትም እንኳ፣ ልምድ የመፍጠር ልማድ ሊሆኑ እና ከማስታገስ የበለጠ ጭንቀት ሊፈጥሩ ይችላሉ።

j. አዎንታዊ ይሁኑ። ስለ አለም፣ ህይወት እና ሰዎች ባሉ መልካም ነገሮች ላይ አተኩር። አሉታዊ አስተሳሰብ ለእርስዎ፣ ለስራ ባልደረቦችዎ እና ለስራ ቦታዎ ጤናማ ያልሆኑ አሉታዊ ወሬዎችን እና አሉታዊ ስሜቶችን ሊያስከትል ይችላል። ልዩነቶች ሲኖሩ እነዚህን ለመፍታት በንቃት ይሠሩ።

ክ. አዎንታዊ ራስን ማውራት ተጠቀም። ስለራስዎ ጥሩ ሀሳቦችን ያስቡ. አንድ ጥሩ ነገር ሲያደርጉ ለእራስዎ ጀርባ ይስጡ. አዎንታዊ አስተሳሰብ በመጨረሻ ውጥረትን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለመቆጣጠር ከሚረዱዎት ሊጠቀሙባቸው ከሚችሉት ምርጥ መሳሪያዎች ውስጥ አንዱ ነው።

6ጭንቀትን ለመቆጣጠር ለሰራተኞች ሊገኙ የሚችሉ ምንጮችን ይለዩ፡-

ሀ. ዶክተሮች

ለ. የእምነት መሠረት አገልግሎቶች

ሐ. የማህበረሰብ አገልግሎቶች ቦርድ

መ. የድጋፍ አገልግሎቶች